坊子定制網站建設:電子商務之亞馬遜的購物體驗

2018.12.29 mf_web

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  亞馬遜電子商務網站購物體驗

 

  設計好的電子商務網站現在面臨著一系列的挑戰,試圖建立用戶體驗來增加訪問者在網上購物的可能性。

 

  大東網站建設公司面對激烈的競爭和消費者的顧慮,設計師可以采取措施來提高他們在線商店的可用性。

 

  自1995年以來,亞馬遜已經確立了自己在電子商務領域的領導地位。它的成功不是偶然的,也不僅僅是在正確的時間出現在正確的地點的結果。

 

  亞馬遜的成功是強大的用戶購物體驗的直接結果。

 

  坊子定制網站建設公司在本文中,我們將探討亞馬遜購物體驗的一些特點,無論是在理論上還是在實踐上,提供一個值得電子商務開發者仿效的模式,以提高您的電子商務網站的可信度,目的明確。

 

  亞馬遜購物體驗的開始,當然是在主頁上,是用戶視覺通知網站的雙重目標:

 

  產品搜索與在線采購

 

  這些元素突出了亞馬遜簡單的雙重用途:

 

  用戶可以快速找到和購買產品

 

  賣家可以快速處理網上購物并賺錢

 

  因為亞馬遜是眾所周知的,只有少數游客不知道的東西(產品搜索和網上購物)是可用的。

 

  但是,亞馬遜的設計師和建筑師團隊已經確定,網站結構的兩個元素是突出的,并且是可用的。

 

  參與構建電子商務網站的設計師、客戶、項目經理和開發人員可以遵循這個示例,并清楚地強調產品搜索和來自用戶的在線購買是否體驗到新用戶或舊用戶。

 

  內容取決于當前用戶

 

  一旦建立了產品搜索和網上購物的功能,用戶最可能開始搜索時,他們想使用這些功能。

 

  亞馬遜使用Cookie來保持用戶登錄,同時跟蹤用戶的購物習慣并存儲服務器。

 

  這是一個很好的改進,因為它基于現有的搜索、網絡瀏覽、愿望列表添加、評論和最終購買動態地定制用戶體驗。

 

  相關項目介紹

 

  在定制內容主頁上可以看到一個示例。修改的主要內容基于用戶如何與產品搜索功能(是否登錄)交互:

 

  正如亞馬遜所做的,一個好的電子商務網站將跟蹤客戶行為(在服務器端),以確保每個用戶隨后的訪問越來越適合他們的口味和習慣。

 

  這增加了用戶進行購買的可能性,在某些情況下,還加快了購買過程。

 

  更重要的是,它使用用戶感興趣的領域,向用戶展示更廣泛的產品和服務。

 

  選擇提醒的多種原因

 

  亞馬遜的購物體驗提醒人們,為什么用戶從亞馬遜而不是從其他來源(在線或其他)購買產品。

 

  我們選擇提醒的另一個好例子是上面的圖片。當用戶將一些物品添加到購物車時,屏幕上方會出現一條亮黃色的橫幅,告訴用戶他們現在有資格免費送貨。

 

  標志還包含指向可能應用的任何限制的鏈接。

 

  坊子定制網站建設從邏輯上講,通知免費送貨應該是一步送貨選項,但是當用戶在購物車中承諾了物品時,就會出現此過程。

 

  由此可見,只要用戶能夠免費送車,黃旗就會被用戶購買。

 

  人生就像一本書的預覽

 

  消費者不想在網上購買的原因是他們不能評估產品的質量。

 

  然而,一個接一個地關閉一個產品的預覽可以幫助消除一些猶豫,如果不是全部的話,比實際握在手中要好。

 

  看看這些特征

 

  這本書是亞馬遜最常購買的產品之一,所以亞馬遜開發團隊建立了一個與閱讀相關的特性也就不足為奇了。

 

  閱讀功能允許客戶思考某些書籍:一般封面、目錄、第一頁、索引和封底。

 

  參見上面的截圖,在圖像中進一步上升??纯纯梢詮娜魏雾撁?、書籍封面縮略圖和個人書籍的產品頁面中獲得的特性(這是針對無數書籍的)。

 

  用縮略圖打開產品頁面上的菜單書的章節。

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  內部搜索功能

 

  預覽菜單還具有一個小框標簽來搜索圖書,這允許用戶搜索整個圖書,而不僅僅是其中的一部分。

 

  當用戶從菜單中選擇一個選項時,就會彈出一個燈箱,給用戶一個產品的預覽,手里拿著書幾乎一樣好。

 

  如上圖所示,內部搜索功能也包含在燈箱中,并提供了更多功能。下面的圖像顯示了用戶執行搜索時的示例。

 

  內部搜索函數從圖書的任何頁面返回結果,如果該頁面不可用于預覽,則通知用戶。

 

  搜索引擎足夠直觀,包括復數形式的奇怪單詞,這是最好的方法。雖然我發現這個功能有點問題,但它仍然是一本正在工作的書的不錯的選擇。

 

  電子商務開發人員今天可能沒有預算或技術資源,包括在他們的網站上的這些功能,但是你可以確保產品在概念階段得到盡可能高的曝光率。

 

  可定制的歷史和建議

 

  之前,我們討論了亞馬遜網站的一些部分中出現的推薦項目。一些部分以及客戶整個產品的瀏覽歷史可以被修改。請看下面的圖片。

 

  你可以在亞馬遜的個人主頁上編輯今天來自購物者的建議,針對每個正在銷售的產品。

 

  單擊修復此推薦鏈接將打開一個窗口,解釋為什么要進行推薦,并讓客戶選擇更改它。

 

  通常,一個項目是基于優先購買或跟蹤購物習慣的推薦。購物者可以告訴亞馬遜不要基于因素推薦任何商品。

 

  另一個可定制的特性是所有客戶都瀏覽產品歷史。這個選項并不總是容易找到,而是出現在用戶個人頁面的頂部。用戶的瀏覽歷史如下所示。

 

  該項目旨在顯示他們何時從最近的訪問。每個項目有一個選項刪除項目,類似于你會發現購物車頁面。

 

  刪除項目后,頁面被重新加載,列表被更新。這個功能是否能夠完成AJAX更有效,但它仍然是一個有用的增強。

 

  在右欄的同一頁上,用戶會看到他們最近閱讀的搜索術語和類別:

 

  單擊每個項目上的X,用戶可以刪除任何項目或類別的搜索歷史。這是一個客戶端函數,因此結果是即時的:用戶不必等待加載整個頁面來刪除項目。

 

  這些定制(或編輯)功能確保了購物體驗不方便用戶。如果他們不滿意他們收到的建議,用戶可以修改它們,這將改善未來的訪問。

 

  電子商務開發人員可以遵循這個示例,允許針對用戶定制的任何內容都盡可能地可定制。這確保了用戶不會覺得如果內容通過廣告或促銷獎勵強加在他們身上。

 

  放置導航元素

 

  任何在線商店成功的關鍵在于易用性,用戶可以在其中瀏覽部分?;镜拇鎯︻悇e、用戶頁面、購物車頁面、購買頁面等應該在購物體驗的幾乎任何點都容易訪問。

 

  亞馬遜在這方面做得很好,如下面的截圖所示。

 

  商店所有部門的按鈕(#1)觸發一個下拉菜單,顯示所有主要存儲類別和方便客戶的其他產品。

 

  在logo(#2)的下面是不太重要的鏈接,比如注銷、個性化推薦和亞馬遜的用戶個人頁面。這部分并不特別突出,但是它出現在應該的位置:頂部、上方或眼睛高度。

 

  下一個元素(#3)是包含零件的汽車和愿望的列表。購物車功能幾乎總是位于電子商務網站布局的右上角。

 

  當用戶瀏覽產品頁面時,他們會被邀請加入購物車或愿望列表中的產品(#4)。用戶自然會認為這個特性是亞馬遜已經擁有的:有權利獲得關于產品和產品的詳細信息。

 

  最后,亞馬遜邀請用戶使用亞馬遜市場的新版本(5)來查看相同的產品。市場上銷售的產品顯然不會在短期內增加亞馬遜的收入,但他們可能會獲得長期回報,因為僅了解這個選項就能讓許多購物者選擇亞馬遜作為他們的主要目的地,甚至使用goo。DS。

 

  亞馬遜之所以這么做,是因為它知道如何將用戶的興趣放在首位,并認識到其長遠利益。

 

  您還會注意到有五個元素特別突出。我們強調了最多彩的梯度和微妙的三維效果。

 

  這當然不是巧合:亞馬遜想要吸引用戶的注意。

 

  在任何網站上放置導航元素的成功都是至關重要的。亞馬遜在這方面樹立了一個好榜樣,做到用戶所期望的,并確保在任何時候或需要訪問最重要的元素。

 

  購物者應該總是感到舒服。

 

  坊子定制網站建設這對于任何在亞馬遜做得很好的電子商務網站來說都很重要。

 

  隨著用戶購買的可能性增加,你必須確保他們在購物體驗的每個階段都感到舒適。

 

  易于篩選和比較客戶評論

 

  上面的屏幕截圖比較了兩個對立的客戶評價和評論(兩邊都用圖形顯示)。用戶還可以通過評價過濾客戶評價。為什么這樣會讓他們感覺舒服因為用戶將辛苦賺來的錢花在這個產品上,他們會感覺更舒服,并且很容易獲得正面和負面的評論。

 

  通過客戶評論獲得全面的商品知識,包括好的和壞的,以平息客戶的想法,幫助他們做出明智的決定。

 

  用戶不會被迫購買商品,并認為購買產品的決定完全在他們的控制之下。

 

  附加購物車選項

 

  當用戶將產品添加到購物車中并選擇交付模式時,他們回顧和總結他們的訂單,單擊按鈕繼續他們的購買。這要求他們的按鈕不根據他們自己的訂單進行驗證,而在最后一頁上,他們實際進行購買。

 

  為了確保用戶知道這不是最后一步,一個有用的提醒是通知他們下一個continue按鈕,并最終總結最終確認。

 

  電子商務開發者可以從亞馬遜的移情用戶體驗中理解,用戶可以從購物體驗的所有階段的擔憂和恐懼的例子中學習。

 

  開發人員應該增加增強的購物體驗,讓用戶感到舒適和受到控制。

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  結論

 

  我們無法覆蓋亞馬遜購物體驗優勢中的所有文章。

 

  但是我們已經討論了一些強大的特性,這些特性可以幫助您理解Amazon架構師如何在線體驗。

 

  亞馬遜購物的經驗與教訓

 

  電子商務網站的重點應該是產品搜索和在線購買。

 

  只要可能,它應該是每個用戶的唯一內容。

 

  通過給出原因,我們提醒商店建立銷售激勵措施。

 

  使產品盡可能多地接觸。

 

  不要讓用戶感覺某些產品/服務強加在他們身上。

 

  在合適的時間使重要零件容易加工。

 

  讓顧客在任何時候都感到舒適和控制。

 

  亞馬遜的購物經歷是不完美的。它有它的缺點,這是另一篇文章的主題。但好遠大于壞。

 

  當然,由于技術和預算的限制,這里提到的一些電子商務開發人員可以實現一些增強。但是,通過以下基本原則、這些最佳實踐,您將能夠實現可用性的各種增強,這些增強在項目預算和規范中。

 

  應用這些原則將確保您的在線商店為買家和賣家提供良好的底線。

 

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